Вопросы и ответы

Платная автоматическая отправка SMS через Интернет в вопросах и ответах:

  1. Как подключиться бизнес-клиенту?
  2. Как подключиться частному клиенту?
  3. Чем отличается аккаунт частного клиента и бизнес-клиента?
  4. Что такое имя отправителя SMS (подпись, альфаномер, SenderID, from)?
  5. Как добавить сервисный шаблон МТС?
  6. Как подключить платное имя отправителя?
  7. Чем отличаются каналы: общий (INFORM), альтернативный, выделенный (своё имя)?
  8. Чем отличается тариф МТС с абонентской платой за имя от других каналов?
  9. Какие бывают статусы сообщений?
  10. Появляется ошибка Защита от спама (223: SPAM PROTECTION), что делать?
  11. Почему не доставлена SMS?
  12. Какой длины должна быть sms?
  13. Как правильно указать номер телефона (получатель, phone, to)?
  14. Как изменить имя отправителя?
  15. SMS приходит от другого имени отправителя (INFORM, MSG, RusNovo)?
  16. Оплата только за доставленные или за все отправленные?
  17. Какие возможности и преимущества есть у вашей системы?
  18. Хотелось бы узнать, насколько надежен и долговременен Ваш сервис?
  19. Какая скорость рассылки SMS?
  20. Как пополнить баланс юр. лицу или предпринимателю?
  21. Как получить закрывающие документы, акты?
  22. Какие законы регулируют SMS-рассылки?
  23. Какие штрафы грозят за SMS-рассылки несогласным абонентам?
  24. Где взять пример правильной анкеты покупателя?
  25. Как получить от клиента согласие на SMS рекламу в электронном виде?
  26. Как обрабатывается жалоба на СПАМ?
  27. Как отправлять SMS с напоминаниями о задолженности?
  28. Почему так быстро кончились деньги?
  29. Что такое API-ключ?
  30. Где посмотреть отчеты о доставке SMS и заказать детализацию?
  31. Как отслеживать баланс?
  32. Почему-то выдает: 220: TEXT IS REQUIRED Хотя сообщение не пустое!
  33. При отправке указываю имя с точкой, а приходит без. Что не так?
  34. Сообщения,отправленные через сервис,проходят пост-модерацию? Могут быть проверены и прочитаны посторонними людьми?
  35. Сколько дней сообщения хранятся на сервере?
  36. Как определить российский номер мобильного?
  37. Как программно отправить SMS и получить статус?
  38. Где взять иконку SMSPILOT.RU?
  39. Что нужно чтобы разместить мою программу в разделе Приложения?
  40. Сколько номеров телефонов можно вставить при отправке сообщение через консольную программу sms.exe или http-запрос?
  41. Наблюдаются проблемы с доставкой смс? Статус "в очереди" висит уже час.
  42. Есть ли партнерская программа?
  43. У нас есть программа (CRM, биллинг и т.п.) с поддержкой SMSPILOT.RU, которую мы продаём другим организациям, как быть?
  44. Как пополнить баланс через терминал QIWI?
  45. Как проверить запрос приходящий от МОЕГО скрипта?
  46. Как настроить SMS в Carbon Billing?
  47. Как настроить SMS в IntraService Helpdesk?
  48. Как настроить SMS в E-Staff (HR) ?
  49. Как настроить отправку SMS в Mikrotik, RouterOS?
  50. Есть ли поддержка URL-callback для статусов?
  51. Делаю транслит текста, но SMS всё равно разбивается и тарифицируются как сообщение на русском языке (Unicode)?
  52. У вас есть email2sms шлюз, чтобы отправлять SMS, просто отправляя письма на спец. ящик?
  53. Как настроить SMS для веб-камеры Dahua?
  54. Как отправить PING-SMS?
  55. Как отправить HLR-запрос?
  56. Чем отличается HLRVIP от обычного HLR?
  57. Как настроить SMS через SMSPILOT.RU в uBilling?
  58. Мы ошиблись в назначении платежа, что делать?
  59. Как зарегистрировать имя отправителя (альфаимя) для УКРАИНЫ?
  60. Как отправить своим клиентам персональные сообщения? Как подставить имя в сообщения из Excel файла?
  61. А можно отправить SMS в Google Spreadsheet через SMSPILOT.RU?
  62. Как поздравить клиентов с гендерными праздниками (23-февраля, 8-марта)?
  63. Какие требования предъявляются к SMS-рекламе?
  64. Как настроить SMS в типовой конфигурации 1С:Розница?
  65. Зачем нужна интеграция по API?
  66. Как настроить OTP плагин Digits для Wordpress?

1. Как подключиться бизнес-клиенту?

Юр. лицам и предпринимателям:
Собственное имя отправителя в SMS, договор, закрывающие документы.

  1. Зарегистрируйтесь на сайте (5 минут). Отправьте себе тестовую SMS.
  2. Введите ИНН ИП или юр. лица, проверьте реквизиты, укажите способ доставки документов. Администратор всё проверит и вышлет договор на подпись (10-20 минут).
  3. Пока идёт проверка реквизитов добавьте своё имя отправителя. Мы бесплатно зарегистрируем его в Билайне и Теле2.
  4. Скачайте счет на предоплату или просто укажите номер договора в платежном поручении. При поступлении деньги будут зачислены на ваш баланс.
  5. Мы отправим приглашение к ЭДО, а затем договор подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью.
    Если у вас до сих пор бумажный документооборот, то распечатайте полученный по эл. почте договор, подпишите и загрузите скан/фото-копию здесь или отправьте обратно по эл. почте, отправьте 2 экземпляра Почтой России обычным письмом (не заказным).
  6. Вы получите уведомление о подключении бизнес-клиента: теперь можно тестировать/отправлять сервисные сообщения

Минимальные условия для рассылки рекламы

  1. Подписан договор
  2. Поступили средства на наш расчетный счет

Зарегистрируем имя отправителя у операторов России:
Для повышения доверия и скорости доставки.

  • Билайн - бесплатно
  • Теле2 - бесплатно
  • МТС - платно, 1-2 рабочих дня: 2200 руб./в момент подключения и далее 2200 руб. 1 числа каждого месяца, как зарегистрировать
  • Мегафон - платно, 1-2 рабочих дня: 2700 руб./в момент подключения и далее 2700 руб. 1 числа каждого месяца, как зарегистрировать
  • Мотив - платно, 1-2 недели: 2200 руб./в момент подключения и далее 2200 руб. 1 числа каждого месяца
  • Для всех операторов есть бесплатные альтернативные имена сообщения.

Возможна регистрация имени на стороне операторов Белоруссии, Украины и Казахстана.

2. Как подключиться частному клиенту?

Частным клиентам:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить доступ в личный кабинет. Отправьте себе тестовую SMS.
  2. Для вас, в отличие от бизнес-клиентов, установлены ограничения на рассылку, поэтому добавьте в номера получателей в белый список или согласуйте с нами текст сообщения:
    - Отправлять любые сообщения можно на номера из белого списка.
    - Отправлять сообщения на разные номера, можно после согласования текста, для этого нужно добавить шаблоны SMS.

☹ Запрещена реклама
☹ Недоступна отправка от своего буквенного имени отправителя

3. Чем отличается аккаунт частного клиента и бизнес-клиента?

Частный клиент = учетная запись физ. лица.
Бизнес клиент = учетная запись юр. лица или ИП, цены на 5-10% дешевле.

Особенность Частный клиент Бизнес-клиент
Письменный договор Нет Да
Сообщения рекламного характера Нет При наличии согласия абонента
Сообщения связанные с прямыми продажами (Oriflame, Avon, Amway), недвижимостью, страхованием, медицинскими, туристическими, финансовыми или коллекторскими услугами Нет Да
Любые сообщения на номера из белого списка Да Да
Сервисные сообщения по согласованному шаблону Да Да
Своё имя отправителя Только Билайн Да (Мегафон, Билайн, Теле2 - бесплатно, МТС, Мотив - платно)
Оплата онлайн Да Да (комиссия 5%)
Банковский перевод Да Да, предоставляются закрывающие документы

* Запрещены упоминания алкоголя, табака, наркотиков, см. все запрещенные темы

4. Что такое имя отправителя SMS (подпись, альфаномер, SenderID, from)?

sms senderidЗначение SenderID (имя отправителя, from) высвечивается на телефоне абонента в качестве отправителя SMS.
Примеры: Nike, Google, RussianPost, Alfa-Bank, DodoPizza, OZON.ru

  1. Буквенно-цифровое значение минимум 3 (некоторые операторы отклоняют короткие имена), максимум 11 символов. Поддерживаются латинские буквы a-zA-Z, цифры 0-9, дефис и точка
  2. Буквенные отправитель не должен быть именем или фамилией, а известные бренды можно использовать, только после дополнительного согласования
  3. Буквенный отправитель должен быть зарегистрирован в личном кабинете

5. Как добавить сервисный шаблон МТС?

Можно сэкономить на сервисных сообщениях.
Если договор подписан и платное имя МТС уже подключено, на странице ЛК - шаблоны появятся ссылки для регистрации шаблонов на стороне МТС.

Правила отнесения шаблонов к сервисным:
Сервисным признается сообщение, связанное c операциями по предоставлению/оказанию Сервиса/Услуги Клиента, являющееся частью Сервиса/Услуги Клиента и информирующее Пользователя о событиях и/или операциях в рамках данного Сервиса/Услуги.
Под статусом оказания Сервиса/Услуги понимается:

  • Приветственное сообщение по факту регистрации в услуге;
  • Информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг, к примеру, о повышении абонентской платы;
  • Информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;
  • Дополнительная идентификация пользователя по номеру телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для идентификации пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);
  • Подтверждение Заказа/покупки;
  • Статус доставки/возврата/обмена товара;
  • Напоминания о запланированном событии в рамках оказания услуги (к примеру, о назначенном визите);
  • Информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;
  • Уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания Клиента;
  • Информирование о расписаниях занятий, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения шаблонов к сервисным;
  • Информирование о долге Клиента и реквизиты договора, на основании которого возник долг Клиента;
  • Информирование об условиях и графике погашения долга Клиента;
И т.д.

Не признаются сервисными шаблоны, содержащие:

  • Шаблоны, не содержащие в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов;
  • Шаблоны сервисного типа, но дополненные информацией рекламного характера (даже услуг клиента);
  • Побуждение к совершению покупки или заказу услуги;
  • Информацию, нацеленную на повышение Информирование Клиента о начислениях лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса и т.п.);
  • Информацию от компаний, не оказывающих услуг для абонентов.

6. Как подключить платное имя отправителя?

Для подключение имени с абонентской платой:
- откройте страницу ЛК - Имена отправителя и щелкните по ссылке Изменить рядом с именем
- включите переключатель в строке Оператор, платно, XXX руб./месяц, нажмите кнопку Сохранить.



МТС и Мегафон запрашивают юридически значимый документ подтверждающий право на имя, для защиты от недобросовестной конкуренции. Есть 2 пути:

По доменуПо торговой марке (торговому знаку)
  • свидетельство/справка на домен
    в REG.RU, вы можете заказать св-во на домен.
    в RU-CENTER (NIC.RU), вы можете заказать справку о принадлежности домена
    если сомневаетесь, то спросите у того кому вы платите за свой домен/сайт.
  • если домен принадлежит организации, то достаточно скана сертификата/свидетельства/справки на домен
  • если домен принадлежит другому частному лицу, то может потребоваться свидетельство на домен и письмо-согласие на использование домена (образец)
  • если домен принадлежит другой организации, то потребуется свидетельство на домен и письмо-согласие на использование домена (образец)
  • свидетельство на товарный знак
  • если торговая марка принадлежит другой компании, то дополнительно к свидетельству:
    • лицензия на использование товарного знака, лицензионный договор, договор франшизы
    • или письмо-согласие на использование товарного знака (образец)

МТС требует скан оригинального свидетельства на домен, торговый знак или ОГРН.
Обмен документами идёт по электронной почте или в ЛК на странице Имена отправителя.

МТС: 2200 руб. снимаются в день подключения и дальше 2200 каждый месяц 1-го числа. До завершения регистрации SMS идут от случайных имен.
Мегафон: 2700 руб. снимаются в день подключения и дальше 2700 каждый месяц 1-го числа. До завершения регистрации SMS идут от общего имени или блокируются.
Мотив: 2200 руб. снимаются в день подключения и дальше 2200 каждый месяц 1-го числа. До завершения регистрации SMS идут от общего имени.

Заявки на снятие с регистрации принимаются до последнего рабочего числа месяца.

7. Чем отличаются каналы: общий (INFORM), альтернативный, выделенный (своё имя)?

Информация относится к операторам России.

ОсобенностьОбщий (INFORM)АльтернативныйВыделенный (своё имя)
Имя отправителяНейтральное имя (INFORM,MSG и т.п.)Своё буквенное имя (Билайн, Теле2), МТС - случайное имяСвоё буквенное имя
Абонентская платаНетНетМТС - 2200/месяц, остальные - нет
Цена за SMSНормальныеЦены оператора + наш сервисный сбор
МТС дороже чем по выделенному
Цены оператора + наш сервисный сбор
КачествоГарантия доставки, иногда проблемы из-за нагрузкиГарантия доставки, проблемы из-за нагрузкиГарантия доставки
Скорость доставкиВысокая, зависит от нагрузкиВысокая, зависит от нагрузкиМаксимальная
Достоверность статуса доставкиРеальнаяРеальнаяРеальная
РекламаЗапрещенаПри наличии согласия абонентовПри наличии согласия абонентов
Частным клиентамДоступенТолько Билайн, без рекламыЗарегистрируйтесь как бизнес клиент
Бизнес клиентамДоступенДоступенДоступен. Нужны документы.
При отправке на сайте замените отправителя на:INFORMЗарегистрированное буквенное имя отправителяЗарегистрированное буквенное имя отправителя
При отправке по API замените параметр from на:INFORMЗарегистрированное буквенное имя отправителяЗарегистрированное буквенное имя отправителя

* При отправке SMS по общему каналу советуем настроить замену отправителя, чтобы избежать лишних расходов.

Пример API
http://smspilot.ru/api.php?send=test&to=79087964781&from=***MYSENDER***&apikey=***XYZ***&format=json
test - замените на свой текст (urlencode)
79087964781 - замените на номер получателя
***MYSENDER*** - замените на a) INFORM или в) своё зарегистрированное буквенное имя
***XYZ*** - замените на свой API-ключ
Описание ошибок API

8. Чем отличается тариф МТС с абонентской платой за имя от других каналов?

Собственное имя отправителя в SMS абонентам МТС теперь только платно.

  1. С 1 августа 2019 оператор МТС ввёл арендную плату за имя отправителя.
  2. За 2200 руб. в месяц вам предоставляется очень быстрый канал с именем отправителя, которое отображается у абонентов получающих SMS, у нас такой тариф называется *платное имя МТС*.
  3. Если имя не совпадает с названием организации, то для подключения необходимы подтверждающие документы.
  4. Оплачиваются все отправленные SMS + 1 числа списывается 2200 за аренду имени. В случае нехватки средств выделенный канал отключается.
  5. Если выделенный канал ещё не подключен и или был отключен из-за нехватки средств, то система попытается отправить SMS по альтернативному каналу без абонентской платы (через регионального оператора), имя будет случайное, SMS дороже и скорость ниже.
  6. Если ничего не подключено и документы не загружены, либо нет денег на абонентскую плату, то система попытается отправить SMS по общему каналу без абонентской платы (имя отправителя RusNovo), где запрещена реклама и сообщения на тему недвижимости, страхования, сообщения коллекторов.

Как зарегистрировать имя отправителя МТС?

9. Какие бывают статусы сообщений?

КодSMSФинальныйОписание
-2ОшибкаДаОшибка, неправильные параметры запроса
-1Не доставленоДаСообщение не доставлено (не в сети, заблокирован, не взял трубку), PING - не в сети, HLR - не обслуживается (заблокирован)
0НовоеНетНовое сообщение, звонок или запрос, ожидает обработки у нас на сервере
1В очередиНетСообщение, звонок или запрос ожидают отправки на сервере оператора
2ДоставленоДаДоставлено, звонок совершен, PING - в сети, HLR - обслуживается
3ОтложеноНетОтложенная отправка, отправка сообщения, звонка или запроса запланирована на другое время

10. Появляется ошибка Защита от спама (223: SPAM PROTECTION), что делать?

Защита от спама необходима, чтобы оградить абонентов от нежелательных SMS и избежать суровых штрафов.
Отнеситесь к этому с пониманием и сделайте следующее:

- добавьте получателей в белый список (все номера подтверждаются SMS-кодом)
- ИЛИ добавьте шаблоны сообщений (после проверки текста администратором, такие SMS можно отправлять на любые номера)
- ИЛИ подключитесь как бизнес-клиент (доступно только предпринимателям и организациям)

* Физ. лицам запрещено отправлять SMS-рекламу.
** SMS связанные с прямыми продажами (Oriflame, Acon, Amway и т.п.), недвижимостью, страхованием, туристическими, финансовыми или коллекторскими услугами можно отправить только после подписания договора.

11. Почему не доставлена SMS?

Используйте буквенное имя отправителя.

1. В отчетах SMS отмечены статусом: Не доставлено - Невозможно доставить

Возможные причины:
1) абонент заблокирован или не существует
2) абонент находится в роуминге без поддержки обмена SMS
3) на телефоне абонента не поддерживается прием SMS-сообщений
4) абонент отключил в настройках тарифа получение SMS-рекламы (всех SMS с буквенным именем отправителя)
5) абонент ранее обращался в ФАС с жалобой на спам, сейчас в черном списке SMS-агрегатора

Решение проблемы:
1) просто позвоните абоненту, обычно уже на этапе вызова можно выяснить проблему
2) попробуйте удалить старые SMS и перегрузить телефон
3) отключите антивирус/антиспам
4) вставьте SIM-карту в другой телефон
5) обновите прошивку устройства до последней версии
6) обратитесь в службу поддержки.

2. В отчетах SMS отмечены статусом: Не доставлено - Просрочено

Возможные причины:
1) абонент не был доступен в течение определенного времени (по-умолчанию сутки)
2) в телефоне абонента переполнен буфер сообщений.

Решение проблемы:
1) Позвоните, если выключен или вне зоны, то можно попробовать отправить SMS на следующий день.
2) Если старая модель, то попросите почистить историю SMS на телефоне и перезагрузить

3. В отчетах SMS отмечены статусом: Не доставлено - Отказано оператором

Возможные причины:
1) абонент сам отключил услугу SMS
2) при смене владельца номера, операторы обычно на сутки блокируют SMS
3) абонент настроил переадресацию SMS на номер другого оператора, но из-за низкого баланса оператор отклоняет отправку таких SMS

Решение проблемы:
1) Сообщить абоненту возможные блокировки SMS оператором и ожидайте решения.

4. В отчетах SMS отмечены статусом: Доставлено - Но SMS не показывается на телефоне

Возможные причины:
1) На смартфоне установлен антивирус или антиспам который блокирует отображение всех SMS с буквенным именем отправителя, не разбирая спам это или нет.
2) На цифровых (дешевых) каналах, операторы могут отдавать неправильный статус.

Решение проблемы:
1) отключите антивирус/антиспам на телефоне и в настройках вашего тарифа, повторите отправку SMS
2) используйте общие каналы с буквенными именем отправителя или выделенные каналы.

12. Какой длины должна быть sms?

Количество
частей
Символов
транслитом
Символов
кириллицей
1 160 70
2 306 134
3 459 201
4 612 268
5 765 335
6 918 402
7 1071 469
8 1224 536
9 1377 603
10 1530 670
  1. Длина одного SMS сообщения составляет 70 символов кириллицей либо 160 символов латиницей.
  2. Если количество символов превышает максимально допустимое, то SMS разбивается на кусочки.
  3. Длина отдельных частей «длинной» SMS составляет 67 символов для сообщения кириллицей и по 153 символа для латиницы.
  4. Нельзя отправить «длинную» SMS которая состоит больше чем из 10 частей.
  5. На телефоне абонента «длинная» SMS отображается как одно сообщение.
  6. Каждая часть «длинной» SMS оплачивается отдельно.
  7. Википедия о 7-битной кодировке GSM 03.38

13. Как правильно указать номер телефона (получатель, phone, to)?

Для РоссииРезультат
79087964781самый правильный вариант
+79087964781правильно
+7(908)796-47-81правильно
89087964781правильно
9087964781неправильно, длина должна быть 11 цифр
79999999999неправильно, несуществующий номер
8(495)333-22-11неправильно, городские номера не поддерживаются

14. Как изменить имя отправителя?

Добавьте новое в личном кабинете.

15. SMS приходит от другого имени отправителя (INFORM, MSG, RusNovo)?

  • Российские операторы требуют регистрации каждого имени. Инструкции и бланки документов есть в Личном кабинете
  • Текущий статус регистрации имени у операторов см. здесь
  • Зарубежные операторы часто не разрешают подставлять буквенные имена отправителя.
  • В случае замены отправителя в текст добавляется оригинальное имя отправителя, поэтому возможны дополнительные расходы из-за увеличения длины сообщения. Параметры автозамены имени можно изменить в настройках
  • Для отправки самых простых сообщений (коды, уведомления о заказе и т.п.) без подстановки своего имени отправителя используйте имя INFORM
  • Для отправки рекламы, нужно зарегистрировать имя на стороне операторов

16. Оплата только за доставленные или за все отправленные?

- В настоящий момент мы работаем по схеме "оплата за отправленные"
- Т.е. деньги списываются за все принятые оператором сообщения, как за доставленные так и за недоставленные, например если телефон выключен
- За ошибки деньги не снимаются

17. Какие возможности и преимущества есть у вашей системы?

Основные возможности

  • Отправка одиночных SMS и осуществление массовых SMS рассылок с очень высокой скоростью
  • HLR-запросы и PING-SMS для проверки телефонов
  • Голосовые сообщения, автоматическое преобразование текста в речь
  • Приём SMS на разделяемый номер
  • Регистрация своего имени отправителя
  • Документооборот онлайн

Основные преимущества:

  1. низкие тарифы
  2. нет платы за установку
  3. нет скрытых платежей
  4. нет ежемесячных обязательств
  5. оплата за доставленные SMS
  6. бесплатная регистрация отправителя SMS
  7. работаем с физ. лицами, ИП и организациями
  8. удобный интерфейс оплаты
  9. проверенные временем технологии и каналы, современное железо
  10. высокая скорость доставки
  11. простота программирования, готовые библиотеки для разных языков
  12. партнерская программа

Личный кабинет:

  1. возможность сменить учетную запись частного клиента на бизнес-клиента
  2. отображение баланса и пополнение баланса онлайн
  3. оплата:
    1. банковской картой Visa и Mastercard
    2. QIWI-терминалы и QIWI-кошелек
    3. в салонах Евросеть и Связной
    4. со счета мобильного
    5. Яндекс.Деньги
    6. PayPal
    7. WebMoney
    8. Единый кошелек
    9. квитанция Сбербанка
    10. Альфа-Клик
    11. остальные способы
  4. рассылка SMS/HLR/PING по списку номеров, извлечение номеров из текстовых файлов
  5. персональная рассылка по файлу XLS, XLSX, CSV, с подстановкой ФИО и др.
  6. отложенные рассылки и возможность задать время жизни SMS
  7. сохранение контактов: импорт, экспорт, рассылка
  8. просмотр отчетов: онлайн, статистика, детализация, ошибки, входящие
  9. документооборот онлайн: реквизиты, договор, гарантийные письма, акты (по счету, ежемесячные, ЭДО Диадок), счета
  10. установка уведомлений о низком балансе

API

  1. HTTP API передача параметров в GET или POST запросе, ответ CSV, XML, JSON
  2. отправка одиночных SMS, SMS-рассылка на несколько номеров за один запрос, персональные SMS
  3. поддержка длинных SMS
  4. отложенная отправка и время жизни SMS
  5. кодировка UTF-8, ASCII, Windows-1251, транслит
  6. получение статуса сообщения по запросу
  7. асинхронное получение статуса на указанный URL
  8. HLR-запросы и PING-SMS
  9. голосовые уведомления (звонки)
  10. входящие SMS2WEB и 2WAY двухсторонний обмен SMS
  11. предварительный расчет стоимости
  12. отладка: режим тестирования, трансляция всех HTTP запросов на эл. почту, уведомление об ошибках на электронную почту, список ошибок в отчетах, описание ошибки в отчетах
  13. привязать реферала (партнерская программа)

18. Хотелось бы узнать, насколько надежен и долговременен Ваш сервис?

  • SMSPILOT надёжно летает с января 2010
  • оборудование в надежном дата-центре Москвы
  • доверяют многие клиенты чувствительные к качеству и скорости доставки: банки, такси, медицинские учреждения, пенсионные фонды, нефтедобывающая компания, крупное информационное агентство

19. Какая скорость рассылки SMS?

Зависит от нагрузки, в штатном режиме составляет 100 смс/сек

20. Как пополнить баланс юр. лицу или предпринимателю?

Щелкните по картинке чтобы увеличить инструкцию.

21. Как получить закрывающие документы, акты?

Способ доставки актов можно выбрать на странице ввода реквизитов.

По запросу - если акты не нужны, но не исключено, что понадобятся в будущем.

Бумажные по каждому счету - акт формируется через 1-2 недели после оплаты, сумма и дата совпадает с выписанным счетом.

Бумажные за месяц, с группировкой по оператору и цене - для крупных или бюджетных организаций, акт формируется до 5-го числа месяца следующего за отчетным. Не применяется если были платежи по карте или через другие электронные платежные системы.

Электронные через Контур.Диадок по каждому счету и Электронные через Контур.Диадок за месяц - передача актов через систему электронного документооборота.

22. Какие законы регулируют SMS-рассылки?

23. Какие штрафы грозят за SMS-рассылки несогласным абонентам?

Если жалоба от абонента поступила оператору: 50-100 тыс. (согласно договору между нами и оператором)

Если жалоба на рекламу поступил в ФАС: физ. лица 2000-2500 руб.; должностные лица и предприниматели 4000-20000; юр. лица 100000-500000 (п.1 ст. 14.3 КоАП РФ).

Если жалоба на обработку персональных данных без согласия абонента поступила в Роскомнадзор: физ. лица 1000-2000; должностные лица 5000-7000; предприниматели 15000-20000; юр. лица 30000-50000 (п.1 ст. 13.11 КоАП РФ)

24. Где взять пример правильной анкеты покупателя?

Скачать шаблон анкеты покупателя

В анкете должен быть пустой квадрат с текстом согласия на получение SMS, вот варианты:
[  ] Я хочу получать информацию об услугах ООО Ромашка в виде смс-сообщений на указанный выше номер сотового телефона
[  ] Согласен получать информацию от ООО Ромашка в виде SMS
[  ] Даю согласие на получение новостей, информации об акциях и скидках компании ООО Ромашка в виде SMS

В рамках единой анкеты рационально получать согласие, как на получение SMS-рассылки, так и на обработку данных одновременно.

[  ] Я даю свое согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящей анкете с целью направления мне информации от ООО Ромашка, в том числе на передачу соответствующей информации лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий.

Вот пример анкеты сети магазинов Лента:

Текст об обработке персональных данных:

Настоящим, я даю своё согласие ООО «Лента» (ИНН 7614148471) на обработку, в том числе на сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу (в том числе и другим компаниям, связанным с ООО «Лента» договорными отношениями), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение моих персональных данных, указанных в настоящей Анкете, в целях реализации программы лояльности, информирования о товарах и услугах, проведения рекламных акций, изучения потребительского спроса и получения обратной связи о работе ООО «Лента». Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, без возможности принятия решения на основании исключительно автоматизированной обработки моих персональных данных. Настоящее согласие действует от даты подписания мною Анкеты на весь срок участия в программе или на весь срок действия программы. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любой момент путем личного обращения в ООО «Лента» или направлением письменного запроса по адресу: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112

25. Как получить от клиента согласие на SMS рекламу в электронном виде?

4 варианта получения согласия на SMS в электронном виде:

1. Форма регистрации или форма заказа содержит прямое согласие на получение SMS:

1.1. Текст согласия на получение SMS, эл. писем и обработку персональных данных со ссылкой на действие:

Нажимая кнопку "Подтвердить заказ", я даю согласие на передачу ООО "Ромашка" своих персональных данных и обработку на условиях Политики конфиденциальности, а также на получение сообщений информационного и рекламного характера в виде SMS и эл. писем.

1.2. Строка с флажком cогласия на получение SMS, эл. писем и обработку персональных данных:

[  ] Я даю согласие на передачу ООО "Ромашка" своих персональных данных и обработку на условиях Политики конфиденциальности, а также на получение сообщений информационного и рекламного характера в виде SMS и эл. писем.

* Флажки не должны быть проставлены автоматически!
** Если не указываются имя и фамилия, то пользователь должен верифицировать номер - получить SMS-код и ввести его на сайте!

1.3. Отдельная строка с флажком согласия на SMS, например:

[  ] Я хочу получать информацию об услугах ООО Ромашка в виде смс-сообщений на указанный номер сотового телефона
[  ] Согласен получать информацию от ООО Ромашка в виде SMS
[  ] Даю согласие на получение новостей, информации об акциях и скидках компании ООО Ромашка в виде SMS

Хороший совмещенный вариант эл. согласия у Яндекса:

[  ] Я даю свое согласие на передачу в ООО «РОМАШКА» (1027700229193) моей персональной информации, указанной в настоящей форме, и согласен с тем, что моя персональная информация будет обрабатываться на условиях, определенных Политикой конфиденциальности, а также на получение сообщений информационного и рекламного характера в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе».

2. Форма регистрации содержит флажок подтверждающий согласие с офертой, в оферте есть пункт согласия на получение SMS информационного и рекламного характера.

3. При активация дисконтной карты через Интернет, анкета содержит пункт "Я согласен с условиями получения дисконтной/бонусной карты постоянного клиента" (в перечне условий или правил должно быть прописано согласие на получение рекламных сообщений)

4. Возможно получение устного согласия по телефону при условии наличия записи разговора и возможности ее предоставления по запросу.

26. Как обрабатывается жалоба на СПАМ?

Жалоба поступила оператору

  1. Оператор запрашивает у нас согласие абонента на получение SMS, указывая номер телефона, отправителя, время и текст
  2. Мы переадресуем этот запрос вам на указанный при регистрации эл. ящик + уведомление по SMS
  3. Нужно прислать в течение 3 дней официальный ответ с документальным подтверждением согласия абонента на получение SMS:
    1. скан анкеты, договора с отметкой о согласии на SMS-рекламу
    2. и/или скриншоты формы регистрации и карточку пользователя с отмеченным полем "согласен на SMS-рекламу"
    3. и/или запись телефонного разговора с клиентом, где оператор предупреждает об использовании персональных данных для SMS-рекламы
  4. В случае утери документа или смене владельца SIM-карты постарайтесь урегулировать конфликт в индивидуальном порядке и получить от абонента согласие на SMS и отсутствие претензий
  5. Если на поиск анкеты потребуется больше времени, напишите нам об этом
  6. Если нет письменного или электронного согласия на получение SMS, то оператор выставляет штраф на 50-100 тыс. руб., мы его оплачиваем и выставляем вам требования по возмещению ущерба в размере суммы штрафа
  7. Если штраф не оплачивается в течение 10 дней, готовится исковое заявление в суд на возмещение ущерба

Примерный текст официального ответа:

Генеральный директор ООО "Ромашка"
ИНН 343501281707
Иванов Сергей Николаевич
в ПАО "ВымпелКом" / ПАО "Мобильные ТелеСистемы" / ПАО "МегаФон" / ООО "Т2 Мобайл"

В ответ на запрос оператора по поводу жалобы абонента
79123456789 на SMS "Спешите купить букеты по старым ценам до конца года" - Romashka,
подтверждаю что ==ФИО АБОНЕНТА== является нашим клиентом, который дал согласие на получение SMS.
Анкета прилагается

17.12.2015 _____________________/Иванов С.Н./

Поставить печать подпись, отсканировать письмо и анкету и отправить на info@smspilot.ru.

Жалоба поступила в ФАС

  1. Нам приходит письмо от антимонопольной службы где указаны номер, дата, отправитель и текст SMS
  2. В пояснении мы, ссылаясь на договор, указываем на вас как на рекламораспространителя
  3. Вам приходит письмо от ФАС, вы пишите пояснение по данному факту и прилагаете согласие абонента на получение SMS
  4. Если согласия нет, то заводится дело о привлечении к ответственности на основании норм КоАП РФ и п. 2 ч. 1 ст. 33 Закона "О рекламе"

* По любой жалобе номер телефона добавляется в общий список исключений.

27. Как отправлять SMS с напоминаниями о задолженности?

Закон о коллекторах: федеральный закон от 03.07.2016 № 231-ФЗ

  1. Максимум 1 SMS в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц, с 8:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 20.00 в выходные.
  2. Не используйте грубые слова в SMS, т.к. запрещается оказывать психологическое давление.
  3. Нельзя сообщать о долге родственникам, коллегам и скрывать данные о себе.

28. Почему так быстро кончились деньги?

29. Что такое API-ключ?

64-символьный код, нужен для подключения внешних программ и сайтов к серверу SMSPILOT.RU копируем отсюда:

Личный кабинет - Настройки - Настройки API

30. Где посмотреть отчеты о доставке SMS и заказать детализацию?

В личном кабинете есть доступ к онлайн-отчетам по отправленным SMS:
Личный кабинет - Отчеты - Отправленные SMS

Заказать детализацию на эл. почту можно здесь:
Личный кабинет - Отчеты - Детализация расходов

31. Как отслеживать баланс?

Личный кабинет → Настройки → Уведомления

32. Почему-то выдает: 220: TEXT IS REQUIRED Хотя сообщение не пустое!

Исходники или данные из базы в кодировке отличной от UTF-8.

Добавьте строку перед подключением библиотеки:

define('SMSPILOT_CHARSET', 'WINDOWS-1251');
include('smspilot.php')
.....

33. При отправке указываю имя с точкой, а приходит без. Что не так?

iPhone - не отображает точку или дефис, это особенность модели. Отправьте на любой другой телефон для проверки.

34. Сообщения,отправленные через сервис,проходят пост-модерацию? Могут быть проверены и прочитаны посторонними людьми?

Да, выборочно, особенное внимание уделяется новым отправителям.

Требования к содержанию:
https://smspilot.ru/rules.php

1-й этап выявления нарушений - это автоматические фильтры,
2-й - выборочная ручная проверка сообщений помеченных роботом.

Ручную пост-модерацию осуществляет администратор в единственном лице и с единственной целью оградить абонентов от нежелательных сообщений в будущем (спам, мошенничество, оскорбление личности и т.п.)

35. Сколько дней сообщения хранятся на сервере?

SMS-сообщения хранятся на сервере 70 дней.
Затем переносятся в архив.

36. Как определить российский номер мобильного?

Планы международной нумерации (телефонные коды стран) WIKI
$phone = '79087964781';
 
if ( substr($phone, 0,2) == '79' && substr($phone, 0,4) != '7940' )
 echo "$phone (Россия)";
else
 echo "$phone (Зарубеж)";
7940 - Абхазия

37. Как программно отправить SMS и получить статус?

Неважно на каком языке вы программируете, т.к. мы предоставляем интерфейс для отправки SMS и получения статусов по HTPP, описание смотрите здесь:
https://smspilot.ru/apikey.php

API-ключ скопируйте отсюда:
https://smspilot.ru/my-settings.php?tab=api

38. Где взять иконку SMSPILOT.RU?

39. Что нужно чтобы разместить мою программу в разделе Приложения?

Отправьте письмо на info@smspilot.ru

  1. название программы
  2. краткое описание (платформа,возможности,используемая версия API,требования)
  3. условия распространения (платно/бесплатно/триал), цена
  4. адрес страницы для загрузки
  5. дистрибутив на тестирование

40. Сколько номеров телефонов можно вставить при отправке сообщение через консольную программу sms.exe или http-запрос?

В Windows максимальная длина командной строки равна 8191 символам.
HTTP-сервер настроен на обработку 16384 символов в GET-запросе.

Рекомендуем пакеты по 500 номеров.

41. Наблюдаются проблемы с доставкой смс? Статус "в очереди" висит уже час.

90% что такие сообщения уже доставлены.
Несоответствие связано с тем, что SMS может иметь 10-15 состояний, а у нас поддерживается 5 значений статуса, поэтому система отображает "ближайший по смыслу".
Окончательный статус устанавливается в течение 24 часов.

42. Есть ли партнерская программа?

Партнерская программа SMSPILOT даёт возможность получать доход от привлеченных посетителей.

  • Вы можете разместить специальную ссылку на своем сайте, блоге, в социальных сетях, отправить друзьям и партнерам по эл. почте, Skype или ICQ.
  • Для стимулирования переходов по партнерским ссылкам, мы зачислим 150 руб. на счет после регистрации, вместо обычных 20 руб.
  • После регистрации клиента вы будете получать партнерское вознаграждение на свой партнерский счет.
  • Ввиду низкой маржинальности партнерское вознаграждение составляет сейчас 2% от всех платежей привлеченного клиента.
  • С партнерского счета вы можете потратить деньги на SMS или по запросу вывести на ЮMoney.
  • Интересные программные продукты размещаем на странице Программы и плагины, публикуем новость, новость упоминаем в еженедельных рассылках/отчетах об активности, можем договориться и сделать рекламную email-рассылку по всем клиентам, это ~15 тыс. адресов.

Получите ссылку и начните зарабатывать прямо сейчас с помощью нашей партнерской программы!

43. У нас есть программа (CRM, биллинг и т.п.) с поддержкой SMSPILOT.RU, которую мы продаём другим организациям, как быть?

Вот посреднические схемы, по которым мы уже работаем с другими компаниями, присоединяйтесь:

Схема 1: Весь учет на вашей стороне.
Вы контролируете и отвечаете за весь трафик, мы просто SMS-шлюз. В помощь вам API по добавлению шаблонов
Вам будет сложно и есть риски.

Схема 2: У каждой организации свой бизнес-аккаунт
В вашем ПО достаточно добавить в настройки поля API-ключ (или логин+пароль) и Имя отправителя. Клиенты переходят по партнёрской ссылке и подключаются по регламенту.
Сложно клиенту.

Схема 3: Отдельные имена для каждого клиента
1) Для каждой организации регистрируете отдельное имя в своем ЛК.
При добавлении имени не забудьте ввести название и ИНН этой организации.

2) После проверки скачиваете гарантийные письма и передаёте на подпись клиенту, полученные сканы подгружаете в ЛК.

3) 2-го числа можно скачать статистику за месяц по именам (имя отправителя, кол-во, сумма)
Это поможет вам выставить счет.

Вам и клиенту проще, но риски остаются.

44. Как пополнить баланс через терминал QIWI?

Ознакомьтесь с инструкцией по оплате через терминал QIWI

https://smspilot.ru/info-qiwi.php

45. Как проверить запрос приходящий от МОЕГО скрипта?

Введите "Эл. почту для отладки", чтобы получить дамп запроса к серверу:
Личный кабинет - Настройки - Настройки API

46. Как настроить SMS в Carbon Billing?

Описание подключения в документации Carbon Billing

1. Введите параметры шлюза

Адрес СМС шлюза: http://smspilot.ru/api.php
POST параметры: send=%text%&to=%sms%&apikey=XXXYYYZZZ

Вместо XXXYYYZZZ скопируйте API-ключ из настроек:
Личный кабинет - Настройки - Настройки API

2. Подключитесь как бизнес-клиент или по очереди скопируйте из Carbon Manager шаблоны сюда:
Личный кабинет - Шаблоны

47. Как настроить SMS в IntraService Helpdesk?

Настройки → Шаблоны уведомлений Email / SMS → SMS Уведомления → MTS

Отправитель: берём здесь https://smspilot.ru/my-sender.php
Логин: любой, например 123
Пароль: любой, например 123
Адрес SMS-шлюза: http://smspilot.ru/api.php?apikey=XYZ

* вместо XYZ подставьте API-ключ, отсюда: https://smspilot.ru/my-settings.php?tab=api

** Для физ. лиц шаблоны IntraService должны совпадать с шаблонами SMSPILOT.RU: https://smspilot.ru/my-template.php

48. Как настроить SMS в E-Staff (HR) ?

Администрирование - Справочники - Интеграция - SMS-шлюзы - Новый элемент

Наименование: smspilot
Скрипт для отправки SMS:

// Замените API-ключ на свой!!! https://smspilot.ru/my-settings.php?tab=api
apikey = "XXXXXXXXXXXXYYYYYYYYYYYYZZZZZZZZXXXXXXXXXXXXYYYYYYYYYYYYZZZZZZZZ";

resp = HttpRequest( "http://smspilot.ru/api.php?send="+UrlEncode( message.text )+"&to="+UrlEncode( message.dest_phone ) + "&charset=windows-1251&apikey="+apikey, 'get' );

if ( resp.Body.indexOf("ERROR=") == 0 ) {
  alert( resp.Body );
}

49. Как настроить отправку SMS в Mikrotik, RouterOS?

tool fetch url="http://smspilot.ru/api.php\?send=testmessage&to=79123456789&apikey=XYZ" mode=http;

Замените:
testmessage на свой текст,
79123456789 - на свой номер телефона,
XYZ на свой API-ключ, который можно скопировать здесь:
Личный кабинет - Настройки - Настройки API

50. Есть ли поддержка URL-callback для статусов?

Да

// send.php
$sms_url = 'http://smspilot.ru/api.php?'.http_build_query(array(
  'send' => 'Проверка callback!',
  'to' => '79087964781', // поменяйте на свой номер
  'callback' => 'http://example.com/sms_status.php', // поменяйте на свой адрес скрипта
  'apikey' => 'XXXXXYYYY...' // здесь API-ключ
));
$r = file_get_contents( $url );
if (strpos( $r, 'SUCCESS') ===  0) {
  echo 'SMS успешно отправлена!';
  $a = explode("\n", $r);
  $a = explode(",", $a[1]);
  $server_id = $a[ 0]; // код SMS на сервере
  // сохраняем SMS в базу или файл
} else {
  echo 'Ошибка! '.$r;
}
// sms_status.php
if (isset($_POST['server_id'])) {
  // дамп в лог, дайте права на запись в файл sms_status.log
  file_put_contents('sms_status.log', print_r( $_POST, true) . "\r\n", FILE_APPEND);
  // $_POST['server_id'] код SMS, $_POST['status'] (-1 не доставлено, 2 доставлено), $_POST['error'] код ошибки
}

51. Делаю транслит текста, но SMS всё равно разбивается и тарифицируются как сообщение на русском языке (Unicode)?

Допустимые символы кодировки GSM 03.38

52. У вас есть email2sms шлюз, чтобы отправлять SMS, просто отправляя письма на спец. ящик?

53. Как настроить SMS для веб-камеры Dahua?

Setup - Network - SMTP (Email)
SMTP Server: см. здесь
Port: см. здесь
Username: полное название вашего почтового ящика
Password: API-ключ скопируйте здесь
Sender: email2sms (игнорируется)

Authentication: none
Title: IPC Message

Mail Receiver: 79999999999@smspilot.ru
-- Заменить 79999999999 на свой номер указанный при регистрации в smspilot.ru
Attachment: галочку убрать
Interval: 0
Health Mail: галочку убрать
Update Period: 60

Жмём на кнопку [Email Test]

54. Как отправить PING-SMS?

Ping-SMS- это скрытое flash-сообщение, которое не отображается на телефоне и служит для проверки доступности данного абонента.
Отправьте текст PING любым способом (через API или через личный кабинет) на нужный номер.
Проверьте в отчетах или через API.

Цена Ping-SMS такая же, как и у обычной SMS.

55. Как отправить HLR-запрос?

HLR-запрос позволяет узнать активен или уже не обслуживается данный абонент сети GSM.
Для отправки HLR-запроса отправьте текст HLR в личном кабинете или через API на нужный номер.

В самом лучшем варианте возвращаются данные:
imsi Уникальный код IMSI SIM-карты абонента.
msc Номер сервис-центра оператора, в сети которого находится абонент.
mcc Числовой код страны абонента.
mnc Числовой код оператора абонента.
cn Название страны регистрации абонента.
net Название оператора регистрации абонента.
rcn Название роуминговой страны абонента при нахождении в чужой сети.
rnet Название роумингового оператора абонента при нахождении в чужой сети.

Пример на PHP

Как проверить много номеров?

Можно скопировать их таблицы Excel или вашей CRM. Можно загрузить файл с номерами.
Система укажет на грубые ошибки на этапе формирования списка.
Личный кабинет - HLR Запросы
Открываем форму для формирования списка проверки, вставляем номера, указываем файл с номерами на рабочем столе или вводим данные руками.
HLRVIP - даёт информацию по операторам Мегафон и Йота, но это дороже.
Нажмите кнопку Узнать стоимость. Оцените варианты с включенным HLRVIP и выключенным.
Пополните баланс если нужно
Нажмите кнопку Начать проверку HLR
Скорость проверки примерно 100 номеров в секунду.
Дождитесь окончания проверки, периодически обновляя страницу с отчетом.
Смените фильтр на Недоставленные и примите меры по удалению из своей базы номеров, которые уже не обслуживаются
Важные контакты лучше прозвонить, т.к. HRL не даёт 100% достоверный статус.

"Номер не обслуживается" - что это значит?
Так обычно отвечает робот в ответ на ваш звонок и это говорит о том,что данный номер заблокирован по какой то причине.
Это может быть добровольная блокировка, но чаще номер блокируется оператором мобильной связи, если абонент долго не пользовался SIM-картой (4 месяца).
Также номер может быть удалён из базы оператора.

56. Чем отличается HLRVIP от обычного HLR?

HLRVIP
Абонентам операторов Мегафон, Билайн и Йота отправляется PING (flash-сообщение, которое не отображается на телефоне, стоит как SMS)
Если это возможно, то система вернёт дополнительную информацию:

  1. imsi - Уникальный код IMSI SIM-карты абонента.
  2. msc - Номер сервис-центра оператора, в сети которого находится абонент.
  3. mcc - Числовой код страны абонента.
  4. mnc - Числовой код оператора абонента.
  5. cn - Название страны регистрации абонента.
  6. net - Название оператора регистрации абонента.
  7. rcn - Название роуминговой страны абонента при нахождении в чужой сети.
  8. rnet - Название роумингового оператора абонента при нахождении в чужой сети.

57. Как настроить SMS через SMSPILOT.RU в uBilling?

Настройка:
1) В настройках собаки-посылаки укажите SMSPILOT как шлюз по-умолчанию
2) Скопируйте API-ключ отсюда
3) Имя отправителя оставьте пустым или скопируйте отсюда
4) Если начнёт ругаться на спам, то добавьте нужные шаблоны или зарегистрируйтесь как бизнес-клиент

58. Мы ошиблись в назначении платежа, что делать?

Система зачисляет средства автоматически, если указать правильный номер недавно выписанного и ещё не оплаченного счета или номера договора в назначении платежа.

Если в письме нет ссылки на счет/номер договора, или нет отметки "Без налога (НДС)", то отправьте нам письмо от руководителя или бухгалтера, по образцу:

ИП Щучкину Сергею Владимировичу
ИНН 550308945579, г. Омск

от ООО "Ромашка"
ИНН/КПП 123123/123123, г. Смоленск

21.01.2018

Прошу считать правильным назначение платежного поручения 123 от 12.01.2018:
За рассылку коротких сообщений по договору 1234 от 01.09.2017. Без налога (НДС)



_____________/__________/

М.П.

если была ошибка в номере счета, то в письме нужно указать правильный номер:

Прошу считать правильным назначение платежного поручения 123 от 12.01.2018:
Оплата по счету № 1234-80101 от 07.01.2018 г. Сумма 3000-00 Без налога (НДС)

59. Как зарегистрировать имя отправителя (альфаимя) для УКРАИНЫ?

Чтобы зарегистрировать имя для Украины, введите следующие данные в описании отправителя или пришлите нам другим способом:

  1. Юридическое название (ООО/СПД)
  2. ЕДРПОУ/ИНН
  3. Адрес сайта или ссылка на соц.сеть
  4. E-mail (для связи)
  5. Фактический адрес
  6. Описание услуг (предоставляемых отправителем)
  7. Тема (цель информирования)

Регистрация займёт 10-14 рабочих дней.

60. Как отправить своим клиентам персональные сообщения? Как подставить имя в сообщения из Excel файла?

1. ЛКРассылка сообщений → Источник номеров: Файл MS Excel (xls,xlsx,csv)
2. Выбираем файл с контактами на рабочем столе или диске.
3. СМСПИЛОТ автоматически находит колонку с номером телефона в таблице.
4. СМСПИЛОТ считает что в первой колонке скорее всего ФИО получателя и разбирает его на Фамилию Имя и Отчество. По имени и отчеству автоматически определяется пол получателя.
5. В шаблон сообщения можно подставлять данные из любой колонки таблицы:
Пример файлаФорма рассылки


Шаблон Результат
(ИМЯ), ваш баланс (КОЛОНКА4) руб, пополните счет! Сергей, ваш баланс 4670 руб, пополните счет!
Уважаем(ЫЙ) (ИО), приглашаем вас на семинар Уважаемый Виктор Иванович, приглашаем вас на семинар
Уважаемая Ольга Петровна, приглашаем вас на семинар

6. Нажимаем кнопку "Предварительный просмотр", проверяем сообщения.
7. Нажимаем кнопку "Запустить рассылку"

* любые другие таблицы (GoogleDocs) можно скопировать в буфер обмена и вставить в поле Список номеров формы отправки по списку.

61. А можно отправить SMS в Google Spreadsheet через SMSPILOT.RU?

function send_sms(phone, text) {
  var sender = ''; // список доступных имен отправителя здесь https://smspilot.ru/my-sender.php
  var apikey = 'XYZ'; // XYZ - нужно заменить на ваш https://smspilot.ru/my-settings.php

  var url = 'send=' + encodeURIComponent(text) +
    '&to=' + encodeURIComponent(phone) +
    '&from=' + sender +
    '&apikey='+ apikey +
    '&format=json';
  var options = {
    'method' : 'post',
    'payload' : url
  };
  
  var response = UrlFetchApp.fetch('https://smspilot.ru/api.php', options);
  Logger.log(response.getContentText());
};

62. Как поздравить клиентов с гендерными праздниками (23-февраля, 8-марта)?

SMS-рассылка на 23-е февраля и 8-е марта, автоопределение пола и выборка по полу.

1. Если в контактах не проставлен пол, то используйте функцию "Определение пола по имени и отчеству"
2. Контакты - Действия - Пол - Выбрать мужчин / женщин
3. Действия - Отправить SMS
4. В шаблоне сообщения используем, например, (ИМЯ) или (ИО) в месте подстановки имени и отчества.

Отлично! Всё получилось!

63. Какие требования предъявляются к SMS-рекламе?

Требования к тексту рекламной SMS

  1. Реклама должна соответствовать Закону «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006г.
  2. Необходимо указывать полную информацию о предложении, условиях и сроках. Следует избегать прилагательных «уникальный», «эксклюзивный» и иных слов, которые требуют документального подтверждения данного заявления. В тексте не допускается использование сленга и слов на иностранном языке, исключение - товарные знаки.
  3. В рекламе интернет-магазинов необходимо указывать наименование юридического лица, юридический адрес и ОГРН (статья 8). Данное правило не касается случаев, когда рекламируется сам интернет-магазин без указания на конкретные товары, услуги и цены, которые он предоставляет.
  4. Реклама, сообщающая о проведении стимулирующей лотереи (конкурса, игры, т.д.), должна содержать следующую ссылку на полные условия: «Подробности об акции, организаторе, призах, сроках, месте и порядке их получения на http://www.podrobnee.ru» (статья 9).
  5. Реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг должна содержать наименование учреждения, оказывающего эти услуги. Если реклама услуг, связанных с предоставлением кредита, содержит хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, такая реклама должна содержать все остальные условия, определяющие стоимость кредита (статья 28).
  6. Реклама услуг, связанных с управлением активами должна содержать источник информации, где заинтересованные лица могут ознакомиться с условиями и другими важными данными.
  7. Реклама привлечения денежных средств участников долевого строительства для создания недвижимости должна содержать сведения о месте и способах получения проектной декларации.
  8. Реклама, связанная с привлечением и использованием жилищным накопительным кооперативом денежных средств физических лиц для приобретения жилых помещений, должна содержать информацию о порядке покрытия членами кооператива понесенных им убытков, сведения о включении кооператива в соответствующий реестр и адрес сайта, на котором кооператив описывает свою деятельность и раскрывает всю информацию.
  9. Реклама ценных бумаг должна содержать сведения о лицах, обязавшихся по рекламируемым ценным бумагам. Реклама эмиссионных ценных бумаг должна содержать наименование эмитента и источник информации. Не допускается реклама до осуществления регистрации проспекта организации (за исключением некоторых случаях, подробности которых можно найти в законе). Не допускается реклама биржевых облигаций до даты допуска их биржей к торгам.
  10. Реклама деятельности медиаторов должна содержать сведения о документах, подтверждающих прохождение медиатором специального обучения, а реклама деятельности подобных организаций – источник информации об утвержденных организацией правилах проведения процедуры медиации, стандартах и правилах их профессиональной деятельности.
  11. Допускается реклама медицинских заведений и учреждений в том случае, если она не содержит информацию о товарах и услугах, которые заведение предоставляет своим клиентам.
  12. Реклама медицинских услуг должна содержать предупреждение о наличии противопоказаний, ознакомиться с инструкцией и получить консультацию специалистов, возрастное ограничение "18+" и данные о лицензии.
  13. Реклама продуктов детского питания не должна представлять их в качестве полноценных заменителей женского молока. Запрещено говорить о преимуществах искусственного вскармливания детей. Также в рекламу необходимо добавить информацию о возрастной категории, для которой подходит продукт, и предупреждение о необходимости консультации с врачом.
  14. В тексте сообщения должна содержаться контактная информация. Номера телефонов обязательно указываются с кодом страны и города в формате +74991234567 или 84991234567 (без пробелов и скобок). Перед номером телефона и после него обязательно наличие пробела.
  15. Формат написания названия сайта: https://smspilot.ru. Перед названием сайта и после обязательно должны быть пробелы.
  16. При указании любой акции, должен быть обозначен срок действия акции: день, месяц, год
  17. В случае рекламы информационной продукции, необходимо маркировать сообщения исходя из классификатора в квадратных скобках: [0+], [6+], [12+], [16+], [18+]. Классификация приведена в ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Существующие возрастные категории:
    для детей, не достигших возраста шести лет, – «0+»;
    для детей, достигших возраста шести лет, – «6+»;
    для детей, достигших возраста двенадцати лет, – «12+»;
    для детей, достигших возраста шестнадцати лет, – «16+»;
    запрещено для детей – «18+».
  18. Формат обращения к абоненту преимущественно на «Вы». Обращение на «ты» допустимо только в рассылке продуктов и услуг, четко ориентированной на молодежную аудиторию.

ЗАПРЕЩЕНА РЕКЛАМА:

  1. Финансовых пирамид
  2. Подделки документов (лицензии, свидетельства, дипломы)
  3. Услуг сексуального характера (эротический массаж, секс по телефону, эскорт-услуги)
  4. Пропаганды насилия
  5. Наркотических средств, запрещенных веществ
  6. Оружия и боеприпасов
  7. Азартных игр (казино, тотализаторы, игровые автоматы, игра на деньги)
  8. Действий, связанных с приобретением и/или продажей орденов и медалей
  9. Интимных товаров
  10. Алкогольной продукции
  11. Табачной продукции

64. Как настроить SMS в типовой конфигурации 1С:Розница?

Из коробки идут другие провайдеры, но у нас есть эмуляция API сервиса SMS.RU.

На сайте smspilot.ru

  1. Зарегистрироваться (лучше сразу как бизнес-клиент)
  2. Открыть настройки, чтобы API-ключ был под рукой.

Windows

  1. Пуск - Найти
    notepad c:\windows\system32\drivers\etc\hosts
  2. Добавьте строку для переадресации трафика
    80.87.203.63 sms.ru
  3. Перезапустите сеть
    Пуск - Найти
    explorer.exe shell:::{992CFFA0-F557-101A-88EC-00DD010CCC48}
    Правой по значку активного соединения: отключить/включить

1С:Розница

  1. Органайзер - Настройка отправки SMS
  2. Провайдер: SMS.RU
    Логин: копируем отсюда API-ключ
    Пароль: 123456
    Имя отправителя: оставьте пустым

Все! Проверяйте отправку.

65. Зачем нужна интеграция по API?

Интеграция c SMSPILOT поможет вам решить повседневные задачи по общению с клиентами, налаживанию коммуникаций с сотрудниками, а также задачи оптимизации различных технологических и бизнес-процессов.

Возможные сценарии интеграции:

Информирование сотрудников.
Логистическая компания ежедневно использует услугу SMS для информирования своих водителей о ДТП, пробках, ремонтных работах, ценах на топливо и пр.
Оповещение клиентов о готовности заказа.
Компания по ремонту бытовой техники ежедневно отправляет клиентам информацию о готовности заказов.
Контроль телеметрии
На продуктовых складах компании установлены температурные датчики с функцией отправки показаний на электронную почту (через сервер системы). С помощью услуги MAIL2SMS показания температуры несколько раз в день доставляются на мобильные телефоны дежурных инженеров, где бы они ни находились.
Информирование клиентов об отгрузке товара.
Оптовая торговая компания принимает заказы через веб-сайт. После предварительной обработки, система заказов при помощи отправляет клиенту SMS-сообщение с указанием адреса склада и даты/времени отгрузки товара.
Групповое оповещение сотрудников по регионам.
Компания обеспечивает выездное сервисное обслуживание кассовой техники, все ее инженеры распределены по районам обслуживания и находятся вне офиса. Используя услугу MAILS2SMS, диспетчер компании информирует по SMS группу инженеров в нужном районе, отправляя всего одно письмо по электронной почте.
Сбор телеметрических данных.
Компания, осуществляющая поставку и интеграцию различных телеметрических датчиков, использует услугу SMS2WEB (Входящие) для сбора показаний устройств в базу данных клиента. Простой протокол позволяет быстро и просто наладить двусторонний обмен SMS-to-HTTP и HTTP-to-SMS.
Оповещение сотрудников крупного предприятия.
SMS-рассылка как инструмент для быстрого SMS-оповещения сотрудников большого предприятия о внештатных и экстренных ситуациях. Используя списки рассылки, компания, в зависимости от ситуации, может проводить как выборочное, так и полное оповещение всех сотрудников.
Информирование абонентов
Компания, предоставляющая услуги доступа к сети Интернет, использует SMSPILOT для информирования своих абонентов о состоянии баланса, необходимости произвести оплату, а также о различных акциях и мероприятиях.
Опросы сотрудников.
Крупная производственная компания периодически проводит опросы своих сотрудников для налаживания обратной связи с коллективом. Участники получают SMS-вопрос с вариантами ответа (1, 2, 3 и т.д.), в ответ они направляют цифру, соответствующую выбранному варианту.

66. Как настроить OTP плагин Digits для Wordpress?

https://digits.unitedover.com/

Custom Gateway

SMS Gateway URL: https://smspilot.ru/api.php
HTTP Header:
HTTP Method: GET
Gateway Parameters:

send:{message},to:{to},sender:{sender_id},apikey:XYZ

* XYZ - замените на свой API-ключ

Send as Body Data: No
Encode Message: Нет
Phone Number: with + and country code
ID отправителя:
* Лучше оставить пустым, см. Имена отправителя

Шаблон сообщения: Your OTP for %NAME% is %OTP%
* Добавьте такой шаблон в ЛК

Что дальше?